YERİNDESERVİS
İstanbul'da ofisinize gelen, arızayı yerinde çözen ve sonra sistemi ayakta tutan IT ekibi. Sunucu, ağ, bilgisayar, yazıcı, Microsoft 365: telefonla başlar, gerekirse aynı gün yerinde biter.
Yerinde IT servis, bir firmanın sunucu, ağ, bilgisayar ve yazılım arızalarına teknisyenin fiziksel olarak gelip müdahale etmesidir. 113SEC İstanbul'da bunu şöyle yapar: telefonla 1 saat içinde ilk yanıt, iş durduran arızalarda aynı gün yerinde teknisyen, ardından isteyen firmaya aylık bakım anlaşmasıyla 7/24 izleme.
Fark şurada: gelen teknisyen sadece arızayı kapatmaz; kök sebebi yazar, tekrarını önler ve aynı ekip sonrasında güvenliği de izler. Yedeği alanla fidye yazılımına müdahale eden ekip aynı olunca kurtarma hızlanır.
NEYE
GELİYORUZ · NE ÇÖZERİZ
- 01Sunucu ve Sistem Arızası
Sunucu açılmıyor, yavaşladı, disk doldu, sanal makine durdu. Önce uzaktan bakarız; donanımsa aynı gün yerinde. Yedeğiniz varsa geri döneriz, yoksa veriyi kurtarmaya çalışırız.
- 02Ağ, İnternet ve Güvenlik Duvarı
İnternet yok, ağ sürücüsüne erişilmiyor, kablosuz kopuyor, şube VPN'i düştü. Switch, modem, firewall ve kablolamayı yerinde teşhis edip düzeltiriz; operatörle muhatap biz oluruz.
- 03Bilgisayar, Yazıcı ve Kullanıcı
Açılmayan bilgisayar, çevrimdışı yazıcı, Outlook hatası, yavaş makine. Kullanıcı başında çözer, aynı sorunun tekrarını önleyecek ayarı yaparız.
- 04Microsoft 365 ve E-posta
E-posta gelmiyor, hesap kilitlendi, paylaşımlar karıştı, MFA sorunu. Tenant yönetimi, güvenlik ayarları ve yeni personel açılışı dahil.
- 05Yedekleme ve Veri Kurtarma
Yedek gerçekten alınıyor mu, geri dönülebiliyor mu? Silinen dosya, bozulan disk, yanlış kurulum sonrası kurtarma. 3-2-1-1 düzenini kurup test ederiz.
- 06Fidye Yazılımı ve Siber Olay
Dosyalar şifrelendi, hesap ele geçirildi, şüpheli giriş. Ağı izole eder, kaynağı bulur, temiz yedekten döneriz. Ayrıntı: acil müdahale.
TELEFONDAN
YERİNDE & KALICI ÇÖZÜME
Arayın veya Yazın
7/24 telefon ve WhatsApp. Sorunu ve etkisini 2 dakikada alırız; iş duruyorsa çağrı P1 olur ve sıraya girmez.
Uzaktan İlk Müdahale
Onayınızla uzaktan bağlanır, ilk 30 dakikada teşhis koyarız. Sorunların büyük kısmı burada kapanır; kapanmazsa yerinde adımına geçeriz.
Yerinde Teknisyen
Aynı gün ofisinize veya tesisinize geliriz. Yedek parça, kablolama ve donanım değişimi dahil; işi bitirmeden ayrılmayız.
Kalıcı Düzeltme ve Rapor
Arızanın kök sebebi yazılır, tekrarını önleyecek ayar yapılır. Ne yapıldığı ve ne önerildiği sade bir raporla size iletilir.
Aylık Bakım Anlaşması
Dilerseniz devam ederiz: sabit aylık ücret, öncelikli müdahale, çağrı başına ücret yok, envanter ve yama takibi dahil.
7/24 İzleme
Anlaşmalı müşterilerde sunucu, ağ ve uç noktalar sürekli izlenir; arızayı siz fark etmeden biz görürüz ve müdahale ederiz.
İSTANBUL'UN
İKİ YAKASI · OSB'LER
Avrupa yakası: Bağcılar, Başakşehir ve İkitelli OSB, Esenyurt, Beylikdüzü, Hadımköy ve Arnavutköy, Bayrampaşa, Güngören, Zeytinburnu, Şişli, Kağıthane, Avcılar, Silivri.
Anadolu yakası: Ümraniye ve İMES, Dudullu OSB, Ataşehir, Kartal, Pendik, Tuzla, Maltepe, Sancaktepe.
Sanayi siteleri ve organize sanayi bölgelerinde (İkitelli OSB, MASSİT Matbaacılar Sitesi, İMES, Dudullu) matbaa, tekstil ve üretim firmalarına düzenli saha desteği veriyoruz. Üretim hattını durduran arıza bizim için P1'dir: telefonda başlar, aynı gün yerinde biter.
Listede olmayan ilçeler için de gelin deriz; sadece varış süresi değişir. Türkiye genelinde uzaktan destek ve 7/24 izleme veriyoruz.
İlgili okumalar: aylık bilgi işlem hizmeti · 7/24 acil müdahale · matbaalar için IT ve güvenlik · sunucu hacklendi: ilk 60 dakika.
HEMEN ARA: 0549 904 46 80SIKÇA
SORULAN · SORULAR
- 01Ne kadar sürede gelirsiniz?
Telefonla ilk yanıt hedefimiz 1 saat; iş durduran arızalarda (P1) İstanbul içinde aynı gün yerinde teknisyen hedefliyoruz. Çoğu sorun daha önce uzaktan çözülür; yerinde ziyaret ancak donanım, ağ veya kurulum gerektiğinde yapılır.
- 02Hangi bölgelere geliyorsunuz?
İstanbul'un iki yakasına da geliyoruz. Avrupa'da Bağcılar, Başakşehir/İkitelli OSB, Esenyurt, Beylikdüzü, Hadımköy, Bayrampaşa, Güngören, Şişli ve Kağıthane; Anadolu'da Ümraniye/İMES, Ataşehir, Kartal, Pendik ve Tuzla düzenli hizmet verdiğimiz bölgeler. Sanayi siteleri ve OSB'lerde saha desteğimiz süreklidir; Türkiye genelinde uzaktan destek veriyoruz.
- 03Tek seferlik arıza çağrısı alıyor musunuz, yoksa sözleşme şart mı?
Tek seferlik çağrı alıyoruz; ücret ziyaret ve çalışma süresine göre önceden söylenir. Aylık bakım anlaşması olan müşteriler öncelik alır ve çağrı başına ayrı ücret ödemez. Çoğu firma ilk çağrıdan sonra anlaşmaya geçer.
- 04Fiyat nasıl belirleniyor?
Tek seferlik müdahalede sabit ziyaret ücreti + saatlik çalışma; bakım anlaşmasında cihaz ve kullanıcı sayısına göre aylık sabit ücret. Teklif yazılı verilir, sürpriz kalem olmaz. Yedek parça ve lisans ayrı faturalanır ve önceden onaylatılır.
- 05Hangi saatlerde ulaşabiliriz?
Telefon hattı 7/24 açık. Mesai dışı ve hafta sonu yerinde müdahale, iş durduran arızalar için mümkündür; bu çağrılar bakım anlaşmasında ayrı tanımlanır.
- 06Uzaktan bağlanıp çözebilir misiniz?
Evet. İlk müdahale çoğu zaman uzaktan yapılır: sunucu, e-posta, yazılım ve kullanıcı sorunlarının büyük kısmı 30 dakika içinde uzaktan kapanır. Uzaktan erişim sadece sizin onayınızla, kayıt altında ve iş bitince kapatılarak yapılır.
"ARIZA TELEFONDA BAŞLAR, YERİNDE BİTER."